Mise à jour : 11 octobre 2026.
Votre musique, en confiance.
Abidjan Guitar accompagne les particuliers, les artistes, les écoles et les entreprises dans la vente et le conseil en instruments de musique, le coaching et la formation musicale, l’entretien et la réparation, ainsi que l’organisation et l’accompagnement d’événements musicaux et de prestations live.
Votre confiance fait partie de cet accompagnement. Les informations que vous nous confiez servent à répondre à votre demande, à assurer votre prestation et à vous apporter un service fiable. Cette politique explique les usages de vos informations, les intervenants concernés et les moyens de garder la maîtrise de vos données.
Notre engagement : nous ne commercialisons pas vos données personnelles. Leur utilisation à titre privé par un membre de notre équipe ou leur transmission non autorisée est interdite.
1. Votre interlocuteur
Abidjan Guitar, établi à Abidjan, Riviera Golf, Côte d’Ivoire, est responsable des traitements liés à ses services et à son site abidjanguitar.com. Pour toute question sur votre vie privée ou pour exercer vos droits, écrivez à contact@abidjanguitar.com. Vous pouvez également contacter notre équipe depuis la page Contact.
La présente politique s’inscrit dans le cadre de la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel. Elle concerne notre site, nos formulaires, votre espace client et les échanges nécessaires à nos prestations, notamment par e-mail, téléphone et WhatsApp.
2. Les informations utiles à votre service
Les informations demandées dépendent de votre démarche. Nous cherchons à limiter les demandes à ce qui est utile pour vous accompagner.
- Achats et livraison : nom, coordonnées, adresses de facturation et de livraison, articles commandés, documents de vente et état du paiement.
- Compte client : coordonnées, adresses enregistrées, historique des commandes et, si vous choisissez cette option, photographie de profil.
- Coaching : instrument, niveau, objectifs, disponibilités et informations nécessaires à l’organisation des séances et au suivi pédagogique.
- Entretien et réparation : modèle de l’instrument, description du problème, photographies que vous fournissez, devis et suivi de la prise en charge.
- Événements et live : interlocuteur, organisation, lieu, date, besoins artistiques et techniques, devis et éléments utiles à la coordination.
- Demandes et navigation : contenu de vos messages et pièces jointes, informations techniques de connexion et données liées aux cookies et outils décrits ci-dessous.
Les champs obligatoires sont indiqués dans les formulaires. Sans certaines informations, nous pouvons ne pas être en mesure de livrer une commande ou de préparer votre prestation. Les renseignements facultatifs, comme une photo de profil, restent à votre choix. Évitez de transmettre des documents d’identité, des informations de santé ou des données concernant d’autres personnes si votre demande ne le nécessite pas.
3. Des usages liés à votre parcours musical
Vos informations permettent de préparer un conseil ou un devis, confirmer une commande, organiser une livraison, planifier un cours, suivre une réparation, coordonner un événement, gérer le service après-vente et vous répondre. Elles peuvent également servir à protéger le site contre les abus, comprendre son utilisation et évaluer nos campagnes, selon les outils et les choix applicables.
Ces usages reposent, selon le cas, sur la préparation ou l’exécution du service que vous demandez, nos obligations légales, notamment comptables, votre consentement ou un autre fondement autorisé par la réglementation. Un accord donné pour recevoir nos nouvelles peut être retiré sans interrompre le suivi d’une commande en cours.
Nous distinguons les messages nécessaires à votre prestation des communications promotionnelles. L’inscription à nos nouveautés et offres est facultative. Vous pouvez vous désinscrire par le lien prévu dans les messages ou en écrivant à notre équipe. Vos coordonnées ne sont pas proposées à d’autres entreprises comme un fichier de prospection.
4. Les personnes et prestataires qui interviennent
L’accès aux informations doit rester limité aux personnes qui en ont besoin pour accomplir leur mission : conseil, administration, coaching, atelier, livraison ou coordination d’un événement. Chaque intervenant est tenu de respecter leur confidentialité et de les utiliser uniquement dans le cadre autorisé.
Certains prestataires participent au fonctionnement du service : hébergement et maintenance du site, paiements, livraison, messagerie, gestion des demandes clients et mesure d’audience ou des campagnes. Le site utilise notamment WordPress et WooCommerce, Jetpack, HubSpot et des outils Google. WhatsApp, fourni par Meta, intervient lorsque vous choisissez ce canal. Les informations transmises dépendent du service utilisé ; une livraison, par exemple, nécessite vos coordonnées et l’adresse de remise.
Une communication peut aussi être nécessaire pour répondre à une obligation légale ou à une demande d’une autorité habilitée. Le fait de travailler avec un prestataire ne l’autorise pas à disposer librement de vos données pour notre compte.
5. Vos paiements
Les paiements en ligne sont pris en charge par les prestataires indiqués au moment du règlement, notamment Paystack pour la passerelle actuellement utilisée sur le site. Nous recevons les références et le statut de la transaction utiles à la commande, à la facturation et, le cas échéant, au remboursement.
Ne transmettez jamais votre code PIN Mobile Money, votre mot de passe bancaire ou un code de validation à notre équipe. Les informations d’authentification du paiement doivent être saisies uniquement dans l’interface du prestataire concerné. Ses propres règles de confidentialité s’appliquent aux opérations qu’il réalise.
6. Cookies et services externes
Des cookies techniques contribuent au fonctionnement du panier, à la connexion et à la continuité de votre navigation. D’autres outils intégrés servent à mesurer l’audience, suivre les demandes et évaluer les campagnes publicitaires. Ils peuvent recevoir des informations telles que les pages consultées, l’appareil utilisé, l’adresse IP et des identifiants de navigateur.
Les services concernés incluent notamment Google, Jetpack et HubSpot ; les fonctions marketing intégrées via PixelYourSite peuvent aussi faire intervenir des plateformes publicitaires selon leur configuration. Les contenus ou liens externes, par exemple YouTube et les réseaux sociaux, sont soumis aux règles de leurs fournisseurs lorsque vous les utilisez.
Les traceurs facultatifs doivent respecter les règles de consentement applicables. La simple consultation de cette politique ne constitue pas un accord à la prospection. Vous pouvez limiter ou supprimer les cookies dans votre navigateur ; le blocage de cookies indispensables peut affecter le panier ou la connexion. Notre équipe répond aux questions sur les outils utilisés et à vos demandes d’opposition via contact@abidjanguitar.com.
7. Conservation et hébergement
La durée de conservation dépend de l’usage : le temps de traiter une demande et son suivi, la durée du parcours de coaching ou de la prestation, le temps utile au service après-vente et à une garantie, ou la gestion de votre compte. Les documents de vente et de facturation sont soumis aux durées de conservation comptables et fiscales applicables. Un litige peut justifier la conservation limitée des éléments nécessaires à sa résolution.
Pour une newsletter, l’usage de votre adresse aux fins d’envoi cesse lorsque vous vous désinscrivez ; une trace minimale de votre choix peut être conservée pour éviter de vous réinscrire par erreur. La fermeture d’un compte n’efface pas les documents dont la conservation est légalement requise. Elle met fin à l’usage courant des informations de ce compte, sous réserve du suivi des opérations en cours.
Certains de nos prestataires internationaux peuvent héberger ou traiter des informations hors de Côte d’Ivoire. Le pays et les conditions dépendent du fournisseur et du service utilisé. Ces échanges doivent respecter les exigences applicables aux transferts internationaux et les garanties de confidentialité pertinentes. Vous pouvez nous demander des précisions sur les prestataires intervenant dans votre dossier.
8. Sécurité et confidentialité au quotidien
Notre site utilise une connexion HTTPS pour protéger les échanges durant leur transmission. La protection des informations repose également sur la limitation des accès, la confidentialité des intervenants et les mesures techniques et organisationnelles adaptées aux services utilisés. Aucun système ne permet de garantir l’absence absolue de risque.
Choisissez un mot de passe personnel, gardez vos accès confidentiels et signalez sans délai un message suspect ou un accès inhabituel. En cas d’incident affectant des données personnelles, nous devons prendre les mesures adaptées et effectuer les notifications requises par la réglementation.
9. Coaching des mineurs, images et témoignages
Lorsqu’un parcours musical concerne un mineur, la prise de contact et les autorisations nécessaires passent par son représentant légal. Les informations demandées doivent rester adaptées à l’organisation et au suivi des cours.
Une photographie de profil ou une image transmise pour une réparation ne vaut pas autorisation de publication publicitaire. L’utilisation promotionnelle de votre image, d’une vidéo ou d’un témoignage nécessite une autorisation appropriée ; pour un mineur, celle de son représentant légal. Une information spécifique peut compléter cette politique lors d’un événement ou d’une captation.
10. Vos droits et comment les exercer
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos informations, leur rectification, leur mise à jour ou leur suppression, vous opposer à certains usages et retirer un consentement. Vous pouvez également demander une copie des données que vous avez fournies lorsque les conditions applicables le permettent.
Adressez votre demande à contact@abidjanguitar.com, en précisant le droit que vous souhaitez exercer et les éléments permettant de retrouver votre dossier. Pour protéger vos informations, une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire en cas de doute. Nous traitons votre demande dans le délai légal applicable ; si une obligation impose de conserver certaines pièces, nous vous expliquons cette limite.
Vous pouvez aussi saisir l’ARTCI, Autorité de protection des données personnelles en Côte d’Ivoire, si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
11. Évolution de cette politique
Cette politique peut évoluer avec nos services, nos outils ou la réglementation. La date figurant en haut de la page permet d’identifier sa dernière mise à jour. Un nouvel usage nécessitant une information particulière ou un consentement doit faire l’objet de la démarche correspondante ; sa simple publication ici ne remplace pas votre accord lorsqu’il est requis.
Une question ? Notre équipe reste disponible à contact@abidjanguitar.com pour vous expliquer l’usage de vos informations.
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