Mentions légales
1. Informations de la société
Nom de l'entreprise: Abidjan Guitar
Siège social: 27 BP 142 Abidjan 27
Téléphone: +225 07 7860 7478 / 05 0232 7070
E-mail: contact@abidjanguitar.com
Responsable de la publication: MARC ALAIN K. & PHYL-Y.
Hébergeur du site: HOSTINGER INTERNATIONAL LTD, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre, joignable par le moyen suivant: https://www.hostinger.fr/contact;
2. Propriété intellectuelle
Tous les éléments (textes, images, logos, vidéos) présents sur ce site sont protégés par le droit d’auteur et sont la propriété exclusive d’Abidjan Guitar.
Toute reproduction, diffusion, modification, ou exploitation non autorisée des éléments du site, sous quelque forme que ce soit, est passible de poursuites judiciaires conformément aux lois sur la propriété intellectuelle.
Conditions générales de vente (CGV)
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent la vente de produits, la prestation de services (réparation de guitare) et la location d'instruments proposés sur le site Abidjan Guitar.
Toute commande ou souscription à nos services implique l’acceptation complète des présentes conditions.
2. Produits
Les produits et services proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. En cas d’erreur ou d'omission, Abidjan Guitar ne saurait être tenu responsable.
3. Prix
Les prix sont indiqués en FCFA, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Abidjan Guitar se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Les commandes se font exclusivement en ligne sur le site Abidjan Guitar ou via WhatsApp. Une confirmation par e-mail sera envoyée après validation du paiement.
5. Paiement
Les transactions sont sécurisées grâce au protocole SSL/TLS, garantissant le chiffrement des données échangées. Ce protocole protège les informations sensibles telles que les paiements effectués via Mobile Money (Wave, Orange Money, MTN Mobile Money), paiement à la livraison, virement bancaire, ou PayPal. Pour aller plus loin dans la sécurisation de votre boutique, vous pouvez aussi envisager l'implémentation de 3D Secure (pour les paiements par carte) et de modules de protection contre la fraude, comme PrestaShop Security ou FraudLabs Pro.
Toutes les transactions sont sécurisées grâce au protocole SSL/TLS et conformes au RGPD pour assurer la protection des informations personnelles.
6. Services de réparation
a- Réparation et garantie:
Toute réparation effectuée par Abidjan Guitar bénéficie d'une garantie limitée de 30 jours à compter de la date de récupération de l'instrument, couvrant uniquement les défauts liés à la réparation effectuée.
Cette garantie exclut les dommages causés par une mauvaise utilisation, les accidents, ou tout autre facteur extérieur.
b- Responsabilité:
Abidjan Guitar décline toute responsabilité en cas de dommages supplémentaires ou de perte de l’instrument suite à une manipulation post-réparation non conforme aux recommandations données lors de la remise de l’instrument réparé.
c- Délai de réparation:
Les délais de réparation peuvent varier en fonction du type de réparation à effectuer. Le client sera informé du délai estimé au moment de la prise en charge.
7. Location d'instruments
a- Conditions de location:
Les instruments loués doivent être restitués dans le même état que lors de la prise en location.
Le client est responsable de tout dommage ou perte de l'instrument pendant la période de location.
b- Dépôt de garantie:
Un dépôt de garantie, dont le montant sera précisé lors de la location, est requis. Ce dépôt sera remboursé à la fin de la période de location, sous réserve que l’instrument soit retourné en bon état.
c- Pénalités de retard:
En cas de retard dans la restitution de l’instrument, une pénalité journalière sera appliquée, calculée en fonction du tarif de location journalier de l’instrument concerné.
8. Politique de retour et remboursement
(Se référer aux sections déjà établies pour les produits vendus.)
9. Politique de confidentialité
(Se référer aux sections déjà établies.)
10. Clause de juridiction
En cas de litige, les présentes conditions sont régies par la loi ivoirienne.
Tout différend sera porté devant les tribunaux compétents d’Abidjan.
Politique de retour et remboursement
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, et 15% du montant de la commande est déduit pour couvrir les frais de gestion et de traitement des retours.
Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Tout retour de produit utilisé ou endommagé ne sera pas accepté.
2. Retour de produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 3 jours suivant la réception pour validation. Une étiquette de retour prépayée sera envoyée après vérification. Après examen et validation de votre demande, nous vous fournirons, si nécessaire, une étiquette de retour prépayée pour retourner l’article. Un remplacement ou un remboursement pourra être envisagé, sous réserve de la disponibilité du stock et après vérification du produit retourné. Nous nous réservons le droit de refuser toute réclamation si le produit n'est pas jugé défectueux ou endommagé selon nos critères de contrôle qualité.
3. Procédure de retour
Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail contact@abidjanguitar.com; en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
Une fois votre demande validée, vous recevrez des instructions pour retourner l’article.
4. Remboursement
Les remboursements seront effectués sous 14 jours ouvrés après réception et vérification des produits retournés. Le remboursement se fera via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
Politique de confidentialité
1. Collecte des données
Abidjan Guitar collecte les données personnelles de ses clients uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et du service client. Les informations collectées incluent : nom, adresse e-mail, adresse de livraison, et moyens de paiement.
Nous utilisons également des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et à des fins statistiques. Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies depuis votre navigateur.
2. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour traiter vos commandes et pour améliorer nos services. Elles ne seront en aucun cas partagées ou vendues à des tiers sans votre consentement.
3. Sécurité des données
Nous utilisons des technologies de pointe pour assurer la sécurité de vos données personnelles. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont cryptées et sécurisées.
4. Droits des utilisateurs
Conformément à la loi, vous avez un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail contact@abidjanguitar.com;
Livraison
1. Délais de livraison
Les commandes sont expédiées sous 3 jours maximum en Côte d'Ivoire, après validation du paiement. Un service de livraison express est disponible pour recevoir votre commande le le même jour si la commande est effectué avant 12heures, sinon le lendemain. Les frais de ce service seront affichés lors de la validation de votre commande.
À l'international, les délais de livraison peuvent varier selon la destination, mais nous nous efforçons de livrer sous 3 semaines. Ces délais incluent le traitement et l'expédition des commandes.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de la destination. Ils seront indiqués lors de la validation de votre commande.
3. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site de notre partenaire logistique.